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标题: 想請問各位版友有在萬寶龍直營店遇過不開心的服務經驗嗎？ [打印本页]

作者: Migrant1980 时间: 2018-1-2 19:57
标题: 想請問各位版友有在萬寶龍直營店遇過不開心的服務經驗嗎？
各位好，我是新加入論壇的朋友，
最近在上海萬寶龍直營店買了支鋼筆，
產品方面都沒有任何問題，
卻因為服務人員的不專業讓我遭受了損失，
投訴客服也沒什麼多大的用處，
生氣的想直接退貨卻被以產品無問題為由拒絕退貨。

想問各位群友有沒有類似的經驗可以分享?
還是遇到這樣的問題真的只能自認倒霉……

(初次發言，若有發言不當還請大家海涵)

作者: Yard-O-Led 时间: 2018-1-2 20:01
我也在萬寶龍專櫃遇到了一次非常不爽的經歷。那次被故意給了一隻瑕疵品，投訴無效，還和專櫃櫃員，賣給我筆的那位，曾經的前女友，大吵了一頓，然後不了了之。

作者: 待业游民 时间: 2018-1-2 20:12

Yard-O-Led 发表于 2018-1-2 20:01
我也在萬寶龍專櫃遇到了一次非常不爽的經歷。那次被故意給了一隻瑕疵品，投訴無效，還和專櫃櫃員，賣給我筆 ...

你故事信息量有点大啊

作者: ikarixiao 时间: 2018-1-2 20:30
前几天去了趟香港，想看看香港的万宝龙专柜会不会有什么便宜，或者圣诞元旦假期会不会有什么折扣，结果一不便宜二没折扣，挺不愉快的。。。

作者: 理想主义者 时间: 2018-1-2 20:47

Yard-O-Led 发表于 2018-1-2 20:01
我也在萬寶龍專櫃遇到了一次非常不爽的經歷。那次被故意給了一隻瑕疵品，投訴無效，還和專櫃櫃員，賣給我筆 ...

这个。。。信息量。。。

作者: 理想主义者 时间: 2018-1-2 20:49
具体是服务怎么不专业了呀？

作者: 九命雨猫 时间: 2018-1-2 22:27
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作者: leohq 时间: 2018-1-2 22:29
信息量够大，准备听故事

作者: Migrant1980 时间: 2018-1-2 23:19
如果產品有瑕疵的都不了了之的話，那我大概也沒什麼戲了。

我是買完筆後跟我說他們簽單給錯了，要我再回去更換，第一次我想想算了，就配合他們。

後來十二月月底我離境要退稅，經過海關查驗商品ok後出關，中國銀行的櫃台要退稅他們跟我說商家退稅單開錯了與發票不符不能退稅給我。
跟萬寶龍客服投訴他們只願意幫我重開一次單子讓我再走一次流程退稅，我生氣想退貨他們說產品沒有問題不可以。
真的滿生氣的整個聖誕休假的好心情都被破壞了，要得到原來我自己的權益還要再去換開發票跟退稅單，然後拎著一支4810限量版的筆再過一次海關出境......

直營店這樣的服務水準想想都氣，之後大概不會想在這裡買任何產品了。

作者: Yard-O-Led 时间: 2018-1-2 23:27

Migrant1980 发表于 2018-1-2 23:19
如果產品有瑕疵的都不了了之的話，那我大概也沒什麼戲了。

我是買完筆後跟我說他們簽單給錯了，要我再回 ...

耐心、冷静的和专柜再沟通下，没有什么问题解决不了。故意使坏、无底线的人是很少的，除非你和专柜有仇哈哈

作者: zhangnan12341 时间: 2018-1-3 09:52
我前天在沈阳专柜买的146，态度还行吧，结果用了一天发现笔帽有裂纹，微信问了下服务员，说是外观瑕疵离柜就算人为损坏。哎～想想也没法证明什么，认了吧。

作者: 叶上秋露 时间: 2018-1-13 10:01

Yard-O-Led 发表于 2018-1-2 20:01
我也在萬寶龍專櫃遇到了一次非常不爽的經歷。那次被故意給了一隻瑕疵品，投訴無效，還和專櫃櫃員，賣給我筆 ...

坐等故事开始

作者: 韦伯猫 时间: 2018-1-13 17:06
想起来了。其实国外开错退税单属于非常常见的事情了。我现在根本懒得开退税单，真的金额大的看看马云那的价还不如回来买现成

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