抵制并废止“一旦售出不退不换”霸王条款建议

adie

管理员好：
在本坛活动数月， 交易区也是每天都关注。发现一个很明显的问题，很多卖家都会在自己的售笔贴里面附加“一旦出售不退不换”的条件，尤以二手笔为甚。卖家甚至以“此为二手笔“作为“不退不换”的理由。这种现象越来越普遍，有形成风气之象。直至出现 《这样的铱粒能叫品相完美吗》一贴（地址见http://www.penbbs.com/viewthread.php?tid=71085&extra=page%3D1），虽然卖家帖子里并没有规定不退不换，但这个帖子应该给所有的买家一个警示。

对于“不退不换”，本人提出以下质疑：
1.对不符合商家描述、不能正常使用的物品，且消费者没有故意损坏物品的行为、不影响第二次销售的前提下提出退换是消费者基本的权利。现实中购物是购物，网上购物就不是购物吗？这是明摆的霸王条款。
2. 问买家：当你们看到附着此条款的售笔贴心里是什么感受？你能感到心里踏实吗？是否觉得购买行为已经变成赌博行为，只能用自己的RP一搏？换做是我，难免会想到卖家是是急于脱手，从此再与商品毫无关系。
3. 问卖家：“二手笔”能够作为“不退不换”的原因吗？这种假设在逻辑上合理吗？如果自己的物品品质过硬，而且买家又没有故意损坏自己商品的情况下，又为何不可退换？你们在担心什么？
也许有人会说，钢笔这东西的感受太主观，众口难调。那么排除掉吹毛求疵，鸡蛋挑骨头的恶意买家。除了质量问题，如果一支笔买家真的觉得无法适应与自己不合，那为何不能退与卖家再寻与它匹配的人呢？何况我相信绝大多数买家都是真心想要才会出手的，只要不是与自己的期望相差十万八千里，都不会故意折腾双方的。
4. 网购有特殊性，即使规定了必须放出实图，但仍存在着信息不对称。买家无法看到实物，卖家掌握着择笔优势。“不退不换”给本就处在相对弱势的买家上了又一道枷锁，本质就是“听天由命，好坏认栽”。可怕的是，这个现象已经愈发严重，随便点开交易区的帖子都可见。如果成为了交易区的潜规则，那么消费者的权益谁来保护？管理员力推的公平交易如何实现？

综上：
我呼吁各位买家自觉抵制“不退不换”的霸王条款，建议管理员仔细考虑这个现象及其后果，制定措施遏制蔓延。
我希望在以后的交易中大家能处在公平的地位上，各自的权益都能得到保障。

adie

出现问题应该是协商解决为上，而不是一竿子打死一船人。
卖家也有选择买家的权利，但是不该一下子剥夺掉货品确实出现问题时，买家要求退换的权利。

adie

何况坛子里的很多二手笔卖家并不都像ckblue、dawei、还有XX总你们这么出名，信誉这么好的。很多都是偶尔出笔，淘宝也是新开的，甚至在论坛只有一颗星。在这种情况下，卖家的信誉更是无从知晓。

adie

我卖笔时也喜欢加这句，主要是防小人用的，非真的不退不换，哈哈.........

如果确实笔有问题，我会退换的 ...
游子意 发表于 2010-5-6 18:26

   可是买家并不知道你是“假”的不换。